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不要用管理代替趋势
2021-12-08

  相对于30多年制造企业,很多新兴起来2、3年的互联网企业,他们的管理水平并不怎么样,甚至用混乱可以形容。美团王兴自己也承认早期管理是一塌糊涂,连有多少员工都没办法搞清楚。然而,这并不妨碍这些企业的成功。

  原因在于他们准确判断了趋势,选对了战略,极大地对冲了管理的不足。在这种情况下,“快”要比“好”来得重要。

  十多年前,在陆家嘴工作,每当中午吃饭时,我们都在想是到三楼的员工食堂,还是走出大楼到对面街边的快餐店。对街边快餐店的老板而言,他想生意兴隆,必然是将自己的店开得离写字楼更近一些,在装修、饭菜和服务方面都好一些,要比隔壁老王更有优势。

  后来随着外卖平台的兴起,上班族午餐的选择,不再只是员工食堂或楼下三百米的餐厅,而是方圆三公里所有的餐厅。只要在手机上轻轻点几下,就有更多的饭菜选择。

  对那些仍在楼下开餐厅的老板而言,他们如果抗拒这种变化,坚持“更好的饭菜质量、更亲切的服务”等管理改进,一年下来生意并不会比以往更好,相反顾客变得越来越少,昂贵的租金却不见减少。

管理,外卖平台,内部管理

  这就是“形势比人强”,即便你在内部管理上无懈可击,仍然会输掉。在同样的外部环境下,比拼的是管理,谁的效率更优,谁就胜出。然而,当玩法完全不一样,商业模式发生巨变,用管理去弥补自己的不足,想要对抗趋势,无疑是螳臂当车。

  既然将餐厅开在楼下不再是优势,餐厅的老板可以将店开得远一点,大幅降低租金。将饭菜放到外卖平台上,也可以通过微信等手段与顾客直接联系,这样他可以缩小前厅面积,扩大厨房,进一步降低经营成本。甚至只经营线上业务,放弃线下业务,建立大的中央厨房,专注于配送速度、菜品质量的提高。

  行业不好,是应强抓内部管理、提升效率,但不能沉迷管理、逃避时代趋势变化。

  作者:周晓峰,管理博士,集团人力资源高管,人力资源管理咨询顾问。

  本文来自微信公众号 “子迈咨询”,作者:周晓峰,量见云课堂经授权发布。