新闻资讯
让知识更具价值
首页 新闻资讯 量见·研究院 [企业培训课程]王一婷:掌握职场沟通技能,开启职场进阶
[企业培训课程]王一婷:掌握职场沟通技能,开启职场进阶
2021-03-09

  职场沟通,是每个职场人都逃不过的话题,也成为企业培训课程中的热门选择。在知乎上,职场沟通有将近60万的关注,2万多个问题,其中回答的用户不乏有工作几十年的职场老人。因为职场沟通问题,实在太复杂了!讨论、谈判、说服、演讲等等,几乎每个沟通场景都能在职场中遇到,每一个场景都可能影响到职业发展!


-1-

不会沟通,正在成为职场绊脚石

  很多不会沟通的人,常常会面临以下困境:

  跨部门协作时,同事配合总是不积极,推动起来非常困难;向上汇报时,老板总是听得不耐烦,屡屡质疑你的工作成绩;跟客户沟通时,客户总是不回你消息,发一大堆话,最后得到的回复只是“好的”……

  归根结底,在追求效率的职场中,你的沟通没有为对方创造价值,对方不想浪费时间。

[企业培训课程]王一婷:掌握职场沟通技能,开启职场进阶

  那会沟通的职场人是什么样呢?来看个案例。

  大王是一家公司的项目负责人,项目进展到关键时期,却遇到了一个大难题。事关项目成败,大王绞尽脑汁想到了一个解决方案,但这个方案事关重大,必须要获得老板同意才行。可不巧的是,老板最近非常忙,想见一面都困难,该如何向老板汇报呢?线上沟通无法做演示,很有可能说不明白,浪费领导时间,必须要争取面对面汇报。大王想了想,觉得首先要争取到向老板汇报的机会,其次才是汇报具体情况。

  大王决定,趁着老板参加完会议乘坐电梯的时间,说服老板给自己一个当面汇报的机会。乘电梯的时间大概几十秒,如何在几十秒内实现高效沟通呢?大王这样说的:我现在负责的项目是一个大项目,目前已经推进到了尾声,如果这次合作愉快,后续还能给公司带来很多订单。但现在有个问题没有解决,我这边已经准备了几个方案,您看您什么时候方便,我向您当面汇报一下?”

  看似简单的一句话,其实包含了很多信息。它表达出了最基本的要素:how、what、why,你的工作是什么?现在干的怎么样?为什么找我?最终老板同意大王的请求,方案也通过了,项目得以顺利进行,大王拿到了一大笔项目奖金。


  像这样的沟通场景,在职场中屡见不鲜,会沟通的人,往往老板支持力度更大,工作推进更顺畅。而不会沟通的人,经常很痛苦,觉得环境不行、老板不行、工作能力不行等等。不会沟通,正在成为你职场升职加薪的“绊脚石”!



-2-

会沟通的人,才能收获时代的红利

  也许你会觉得,自己的职场沟通非常顺畅,不存在沟通问题。事实上,可能你没有意识到。举个例子,假如你的下属向你汇报工作进度的时候,你的回复是什么?很多领导会回复“我知道了。”也许你并没有恶意,只是单纯的想表达,我知道了这件事。但下属的潜在心智会认为,你表达的是:“你不要来浪费我的时间。”久而久之,下属的汇报意愿越来越弱。

  你以为是下属变得懒惰了,殊不知,一切根源在于你那句日复一日的“我知道了。”那应该回复什么呢?著名战略咨询专家刘润老师认为,应该回复“好的,谢谢。”好的,表示我知道了。谢谢,表示尊重。尊重会让对方产生好的情绪,这一点往往是管理者忽视的。


[企业培训课程]王一婷:掌握职场沟通技能,开启职场进阶

▲ 来源/Pexels

  另外,还有一个沟通问题,也经常被人忽视。

  沟通本质上是一种语言权利的交互,但很多人沟通时往往不懂得把话语权交还给对方。集体讨论时,自己说话滔滔不绝,不给别人说话的机会;下属汇报工作时,常常直接下定论,不愿意倾听……

  每个人都渴望被尊重,沟通中也需要有所体现。

  话表达清楚是第一步,讲清楚之后,一定要记得把表达的权利交还给对方。比如话说完以后,末尾添一句“你觉得呢?”,让别人也有表达的机会。这样对方在沟通中才会产生好的情绪,实现更有效的沟通。著名领导力专家刘澜老师曾在《领导力的十项修炼》中,将“你觉得呢?”放在领导力修炼的第一项。可见其在管理中的重要性。

  一个真正会沟通的职场人,不仅要清晰表达意思,更要让对方产生好的情绪。好的情绪,才能催生出好的结果。


-3-

会沟通和会做事一样,是一种能力

  罗振宇曾说,当代社会,最重要的能力是表达能力。会表达的人,才是这个时代最大的红利收获者。

  好的沟通能力,可以让你在职场中更高效,更容易获得他人的支持,进而获得更多的时代红利!

  有人认为,会沟通就是高情商,是与生俱来的。其实不是,会沟通和会做事一样,都是一种能力,一种完全可以通过后天练习获得的能力。每个会说话的人,背后都是一次次的反复练习。掌握方法,勤加练习,你也可以成为一个优秀的表达者。

  浙江传媒学院副教授、硕士生导师王一婷老师,在与量子教育合作的精品课程《让话好听:好的表达一字千金》中,给出了4种常见的自我表达模板、4种立马开口说话的使用方法,以及说话时的发音、肢体动作等等,让你快速学会表达,敢于表达。

  假如,你还在职场中挣扎,觉得跟老板同事沟通总是不顺畅,工作完成总是受阻;假如,你也想要自己的表达让客户如沐春风,愿意跟你购买产品;学完这门《让话好听:好的表达一字千金》,你会发现,原来你的表达也能价值百万,一字千金!

  领取课程试听1、点击报名留言,2、扫一扫二维码报名  王一婷:让话好听,好的表达一字千金_256.png

  另外,2021年3月19日,王一婷老师将会担任量子教育第五届知识·价值高峰论坛现场主持,届时将会在量见·云课堂App、微信视频号、今日头条等媒体平台上全网直播!